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Acerca de nuestro equipo

Soporte 1er Nivel

  • Dudas relacionadas con la operación del sistema
  • Bloqueo de usuarios
  • Orientación en general sobre la capacidad de Odoo
  • Análisis de escenarios de error
  • Dudas sobre lógicas de las operaciones

Este nivel de soporte es el responsable de recopilar toda la información relacionada a los tickets generados,
a efecto de escalarlos en caso de ser necesario.


Soporte 2do Nivel

  • Fallas técnicas o errores en el sistema de Odoo
  • Errores en desarrollos
  • Configuraciones adicionales (inconsistencias)

En este nivel atender incidencia de complejidad alta que involucra configuraciones o fallas relacionadas con el productos, en caso de ser necesario modificar la configuración para solucionar la incidencia. 


Integritas
Online

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