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Acerca de nuestro equipo
Soporte 1er Nivel
- Dudas relacionadas con la operación del sistema
- Bloqueo de usuarios
- Orientación en general sobre la capacidad de Odoo
- Análisis de escenarios de error
- Dudas sobre lógicas de las operaciones
Este nivel de soporte es el responsable de recopilar toda la información relacionada a los tickets generados,
a efecto de escalarlos en caso de ser necesario.
Soporte 2do Nivel
- Fallas técnicas o errores en el sistema de Odoo
- Errores en desarrollos
- Configuraciones adicionales (inconsistencias)
En este nivel atender incidencia de complejidad alta que involucra configuraciones o fallas relacionadas con el productos, en caso de ser necesario modificar la configuración para solucionar la incidencia.